D) Quanto tempo impiegano gli articoli per la spedizione e la consegna?
R) In genere avviene entro 3-5 giorni lavorativi. Una volta effettuato l'ordine, miriamo a spedire l'articolo il prima possibile. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine e la nostra consegna standard può richiedere fino a 2 giorni lavorativi per la consegna nel Regno Unito e solitamente 5 giorni lavorativi nel resto del mondo. Se hai bisogno di un servizio di consegna ancora più veloce, scegli la nostra opzione di spedizione rapida al momento del pagamento.
D) Come puoi assicurarti che gli articoli arrivino in perfette condizioni.
R) Tutti gli ordini British Essentials sono imballati con cura per garantire una consegna sicura. Abbiamo selezionato i nostri corrieri con eccellente track record per garantire che i tuoi articoli arrivino con te in perfette condizioni. Tieni presente che una volta che abbiamo spedito il tuo articolo dal nostro magazzino, la gestione dell'articolo non è più sotto il nostro controllo. Pertanto, nella strana occasione in cui il tuo articolo arriva in condizioni non perfette, ti chiediamo di non rispedire l'articolo con il corriere, ma di inviarci prima un'e-mail informandoci del problema. Dovrai anche allegare una foto alla tua email in modo da poter indagare ulteriormente sulla questione. Una volta ricevuta la tua email, di solito rettifichiamo la situazione inviando un prodotto sostitutivo o offrendoti un rimborso.
D) Sarò responsabile di costi aggiuntivi, ad esempio spese doganali?
R) Eventuali costi aggiuntivi, incluso lo sdoganamento, sono a tuo carico poiché le politiche doganali di ciascun paese variano notevolmente. Di conseguenza non abbiamo alcun controllo su quali potrebbero essere tali addebiti. Ti invitiamo pertanto a contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni ed eventuali indicazioni aggiuntive.